5810-搜商--人类的第三种能力-第5部分

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　　　　中国古代哲学家庄子曾经慨叹：“吾生也有涯，而知也无涯；以有涯随无涯，殆矣！”当人类进入计算机网络普及、知识爆炸的年代，我们每一个人都要面对海量知识造成的这个经典困境。我们不得不承认，即使人类拥有再高的智商，再多的大脑容量，再充足的生命时间，也不能满足理解和储存全部人类知识的要求——何况人类的知识正以几何级数量迅速增长。同时，我们也必须承认，对于个人而言，人类生产的许多知识对于个体来说往往是无用的。因此，我们必须在海量知识中快速地搜索出对自己有用的知识，以完成工作生活的各项任务。于是，如何快捷、成功地获取有效知识就成了这个时代人们最为关心的问题。智商和情商理论，都不能解决这个问题。因此，我们必须补充和提出一种全新的智力因素——搜商。　　　　
　　　　智商、情商和搜商，是一种互补关系，三者共同决定着人生的成败。也正因为如此，我们对于成功的理解是：　　　　
　　　　成功=智商＋情商＋搜商　　　　
　　　　诚然，我们没有把机遇、地域、种族、文化背景等客观因素包含在这个成功公式之内。一方面，客观因素变数很大，不可能够全部量化。但更为重要的是另一方面——无论是对于单个体的人还是对于整体人类而言，客观因素毕竟是很难控制的，而成功作为一种人类主动行为产生的社会实践结果，最终还是由人的主观能力和人本身拥有的素质来决定的。因此，我们对于成功的理解就特别强调人类自身的因素，尤其是可以大幅度改变和提高的能力因素：搜商。我们不能理解，在远古时代，缺少智商的人类仅仅是看天吃饭就能走出野蛮，创造文明？我们同样也不能理解，缺少情商的人类，能够在政治、经济、文化交流日益频繁的20世纪获得高质量的生存？于是，我们也就更不能理解，当信息时代扑面而来，知识爆炸已经成为现实的21世纪，缺少搜商的人类能够在信息海洋中尽情遨游，创造成功的奇迹，抵达人生的彼岸？　　　　
　　　　我们必须承认，人与人始终是有差距的；我们也必须承认，人的能力是可以改变的。因此我们才能深刻理解，为什么只有极少数人能够站在各个行业、领域的金字塔尖，接受成功的洗礼。智商决定人生成败的时代已然远去，情商左右人生命运的境况也已经黯然退场。当人类进入信息时代，陷入信息海洋的困境之中，搜商——人类的第三种智力，无疑已经成为新的决定着我们事业成败的重要因素。


第三章　　漫说搜商搜索——搜商的本质特征（1）

　　　　搜商既然是人类的第三种智力，那么究竟什么是搜商，它与智商和情商之间究竟是什么关系，就不能不说个明白。　　　　
　　　　搜商和智商、情商虽然都是人类的智力，但是由于各自的本质特征不同，因而彼此间又严格地区别开来。　　　　
　　　　也许威廉·斯特恩提出“智商”概念的时候，曾经希望它能够囊括人类的全部智力，但是比奈的智商测试法却给了“智商”一个确定的概念，即以人的数学、语言和逻辑等能力为主要内容，也就是说，主要衡量人们在已知知识的基础上，运用抽象、归纳和演绎等方法获取新的知识的能力。这样就使得智商无法包容情商和搜商。因而，智商只能作为人类所拥有的第一种智力，而把第二种智力和第三种智力的位置让给了情商和搜商。　　　　
　　　　如果说智商只是指人们的思维智力的话，那么情商则是指人们的情绪智力。由此可见，情商同样没有包容搜商。　　　　
　　　　至于搜商，它是指人们的搜索智力，既不同于智商的思维智力，也有别于情商的情绪智力，所以，搜商属于人类的第三种智力。　　　　
　　　　搜商的本质特征是搜索。如果没有搜索，那自然也就没有搜商了。搜索之所以成为搜商的本质特征，是因为搜索使得搜商明显的区别于智商和情商。　　　　
　　　　“搜商就是人们的搜索智力。”用这句话解释搜商似乎已经明白无误了，其实不然。问题在于：这里所说的“搜索”，其论域是什么？也就是说，“搜索”一词适用的范围有多大？由于人们对“搜索”的论域理解不同，因而对“搜商”含义的理解也就有所不同。　　　　
　　　　“搜商”的概念是我们刚刚提出来的，然而据我们所知，目前对于“搜商”已经有了不同的理解，其中的分歧就在于对“搜索”的论域有不同的看法。具体说来，有以下三种不同观点或主张：　　　　
　　　　第一：搜商仅指人们运用搜索引擎的智力。　　　　
　　　　这是狭义的“搜商”概念。这样理解“搜商”是有充分理由的。因为在当代，搜索引擎作为搜索工具，具有无可比拟的先进性，如果没有搜索引擎的存在，我们是不可能提出“搜商”概念的。运用搜索引擎进行搜索，就是我们在序章中所说的“点石成金”的方法，用以点击鼠标键的手指头，我们称之为金手指。只是由于某些原因，我们没有把这本书写成这方面的专著。　　　　
　　　　第二：搜商是指运用物质性工具进行搜索的智力。　　　　
　　　　这是一种广义搜商的概念。这里强调了搜索的工具性，但是“工具”的含义并不局限于搜索引擎，还包括诸如图书资料、目录索引，乃至“老马识途”的老马等等。但它不包括非物质性工具，比如人的知识。这样界定“搜商”，既可以同智商、情商区别开来，也可以防止把“搜商”概念无限地扩大。　　　　
　　　　第三，搜商应指人们所有搜索行为的智力。　　　　
　　　　这是最广义的“搜商”概念，我们不妨叫它“泛搜商”。它包括了“搜索”一词的一切应有之义。　　　　
　　　　从以上情况不难看出，这三种不同的“搜商”概念，仅仅区别于“搜索”论域的广狭不同。因此，它们之间并不存在对错或高下的区别。某种搜索行为是不是属于搜商，就要看它属于哪个论域。比如说，到图书馆查阅资料，对于狭义搜商而言，它不属于搜商；但对于广义搜商来说，它自然算是搜商了。　　　　
　　　　搜商的本质特征是搜索，通过对搜索的讨论，我们将会更为清晰地理解什么是搜商，并且进一步把搜商和智商、情商区别开来。　　　　
　　　　下面，我们将对“泛搜商”的搜索属性进行比较具体的讨论。因为这里所说的搜索属性，逻辑地包含了广义搜商和狭义搜商的搜索属性。　　　　
　　　　一、 搜索的行为性　　　　
　　　　搜索不同于人们的思维或情绪，它是一种行为，一种具有操作性的搜索行为。作为操作行为，它总有一个或长或短的过程。这个过程可以是一次性的，即一次性搜索，成功或者不成功，都不再搜索了；但是搜索也可以是两次以上，乃至多次，直到成功或者放弃。　　　　
　　　　《水浒传》有个有名的“三打祝家庄”故事。宋江听说祝家庄路径复杂，便派遣杨林和石秀前去探庄。杨林打扮成解魔法师，由于没有搜索到见白杨树就转弯的信息，很快便被捕了。梁山的第一次探庄失败。石秀扮作樵夫，从一位老人那里弄清了村里复杂的盘陀路径，探庄成功，从而帮助了宋江赢得攻打祝家庄的胜利。　　　　
　　　　在这个故事里，杨林的第一次探索操作有误，导致探庄失败；而石秀的有效操作，使得探庄成功。石秀探庄，这是梁山的第二次搜索。　　　　
　　　　二、搜寻与索取　　　　
　　　　“搜索”一词，顾名思义，包含“搜寻”和“索取”两个含义。“搜寻”是手段，而“索取”则是目的。　　　　
　　　　搜寻的手段是寻找或识别，是搜索的行为性的具体表现。人们在搜索的过程中，如果只存在一种情况，就得设法去寻找，去探明。如祝家庄的盘陀路，那是去祝家庄的唯一路径，石秀终于“探明”了它。如果存在多种情况，那么则是去识别，去挑选。例如伯乐相马，则是在众多的马匹中识别或挑选出千里马来。　　　　
　　　　搜索的目的——“索取”，就是解决问题，它是搜索的目的性表现。搜索目的可以是知识性的，也可以是非知识性。石秀探庄为的是获取盘陀路的知识，这是知识性的目的，而“老马识途”所要获取的只是军队走出大山的结果，不是知识性的问题。　　　　
　　　　“老马识途”的故事是说，春秋时期，齐桓公出兵讨伐孤竹，出征时是春天，凯旋时却到了冬天。由于路途的草木景色全变了样，齐军找不到原来的路，在崇山峻岭里迷失了方向。齐桓公派出了许多探子，也没有找到走出困境的路径。大夫管仲想出了一条妙计，他说：“我们可以利用老马的经验。”于是把几匹老马的缰绳放开，让它自由寻路。结果，齐国大军跟随在老马的后面，找到了归国的路。　　　　
　　　　老马识途，对于管仲他们来说，只是利用老马走出了大山，找到了归国之路。至于这条路究竟是怎样走的，管仲恐怕仍然搞不清楚，其实，他也没有必要搞清楚——因为走出大山才是这次搜索的唯一目的。


第三章　　漫说搜商搜索——搜商的本质特征（2）

　　　　三、搜索的工具性　　　　
　　　　搜索作为一种行为，是必须使用工具的。“工欲善其事，必先利其器”。搜索所使用的工具对于搜索结果来说，是至关重要的。　　　　
　　　　搜索工具有物质性工具和非物质性工具的区别。　　　　
　　　　搜索工具通常是物质性的。例如搜索引擎，图书资料、人的五官等等。　　　　
　　　　搜索引擎是时代的宠儿，有强烈的时代特征。如果没有搜索引擎的发明，人们就很难驾驭今天的信息时代。它是当代最最重要的搜索工具。只以搜索引擎为工具的搜索，属于狭义的搜商。　　　　
　　　　图书资料作为搜索工具的作用也是明显的。特别是在人们用来查找某种知识的时候，它们的搜索工具性质更为显豁。图书的目录索引，是人们特地制造出来专门用以搜索的工具。　　　　
　　　　人的五官也是重要的搜索工具，并且是人们最直接、最方便灵巧的搜索工具。例如石秀不认识盘陀路，他去询问老人，这嘴巴就是搜索工具。所谓“眼观六路，耳听八方”，这眼睛和耳朵也是搜索工具。　　　　
　　　　其他如显微镜、望远镜、胃镜、雷达等等，都是人类发明的物质性搜索工具，也是人类五官的延伸。　　　　
　　　　使用包括搜索引擎在内的物质性工具的搜索，属于搜商。　　　　
　　　　非物质性的搜索工具，首先是知识，也包括经验、素养等等。伯乐相马、慧眼识英，搜索者所使用的就是这类非物质性的工具。“老马识途”，直接利用了老马这个物质性工具，同时也是间接地利用老马的经验这一非物质性工具。询问也是利用他人知识的非物质性工具。“搜尽枯肠”的意思是说，为了解决某个问题，利用自己全部的知识和智慧来寻求答案。　　　　
　　　　包括非物质性工具在内的搜索，属于泛搜商。　　　　
　　　　本书所说到的内容，属于泛搜商。我们想，就目前而言，让更多的读者了解“搜索”的一般含义，建立“搜商”观念，比使用某种搜索工具更为重要。　　　　
　　　　四、搜索过程中的智商和情商　　　　
　　　　搜商和智商、情商虽然各有自己的界定，并列为三种不同的智力，但是在实际搜索过程中，通常都有智商和情商的参与。三者之间存在着比较复杂的关系。　　　　
　　　　有时候，在搜索过程中明显地存在着一个应用智商或情商的阶段。比如办案人员在侦破一宗盗窃案时，他首先注意到门锁没有被破坏，房子也没有天窗，于是他思考着：小偷应该是从窗台进来的；因为窗外就是田地，有可能留下小偷的脚印。这里使用的逻辑推理，显然属于智商。当然，办案人员发现门锁完好，没有天窗，这已经是在搜索，但是紧接着的推理却是典型的智商，所以，这是搜索过程中的智商。这时候，搜商和智商表现为交互关系。　　　　
　　　　《三国演义》中有一则脍炙人口的故事：关公温酒斩华雄。虎牢关守将华雄，连续斩了联军好几员大将，联军领导人袁绍等正在紧张地搜索能够打败华雄的人选，关公自报奋勇，愿意出战华雄。袁绍因为关公只是马弓手而拒之门外。而曹操则认为关公仪表不俗，可以一战，并且为关公热酒一杯。关公旗开得胜，斩了华雄，其酒尚温。在这里，袁绍的冷漠和曹操的热情，都是搜索中的情商，是搜商与情商的交互关系。　　　　
　　　　在搜索过程中，有时候不使用其他任何工具，仅仅依靠搜索者自身的智慧和推理，这时候既用了搜商，同时也用了智商。例如伯乐相马、慧眼识英等等，它们表现为搜商和智商的交叉关系。同理，搜商和情商也可以构成交叉关系。　　　　
　　　　至于交互关系和交叉关系之间的区别，可