商道神尊-第38部分
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郑亦金一乐，现在事情已经很明朗了，胖子已经承认有人派来闹事的了。于是，他冲着其他几个闹事的人说道：“你们别听他的，这十个金板得到多容易，只要说几句话就行。你们如果说，一定要说清楚是谁派来的，菜里的小石子是怎么回事，都要说明白才行！”
瘦子和其他人都眼巴巴的看着十个金板，慢慢往郑亦金身边靠近。胖子用眼睛狠狠地瞪着他们，说道：“不能说！坚决不能说！”
何老板这时候说话了：“快说，不说就没机会挣这十个金板了！谁先说出来就给谁，晚说的就没有！”
郑亦金看到他们开始心动了，大声说道：“你们如果现在不说，我就把金板放回去了，你们可就没挣钱机会了。”说完，他假装去放金板，转身向柜台走去。
瘦高个一看郑亦金要把金板放回去，赶紧说道：“我说，我说！我们是‘千里香酒家’易老板派来捣乱的！”
胖子一看瘦高个承认了，他怕金板让瘦高个独吞，反正已经露陷了，这十个金板不能让他一人独吞，于是赶紧接过话茬，大声说道：“菜里的小石子是我刚才放进去的，不是你们弄的！快给我金板！不能说了白说！我也有份儿！”
郑亦金见两人争着说，于是说道：“你们两人既然都说了，那就都有一份金板！”说完，把手中的金板分两份，每份五个金板，扔给他们两人。
两人拿到金板，转过身来，冲着酒店外面没命的跑，生怕得到的金板让其他人抢去。
另外几个闹事的人不愿意了，一起说道：“不能让他们两人把钱吞了，里面也有我们的一份儿！快去抢！”说完一窝蜂一样，向两人追出去。
这时，一个人在厅堂外面窗户下，把这事看得清清楚楚。这人就是“千里香酒家”易老板的伙计詹况。
这个馊主意就是他出的，几个闹事的人也是他找从附近找来的几个游手好闲的小混混。他和这几个小混混事前说好了，先给每人十个银板，如果事情办好了，每人再给十个银板。他不放心，怕把事情办砸，所以他就跟着他们一起来了，一直偷偷的藏在厅堂外面的窗户下面，时刻注意里面发生的一切情况。
詹况在外面看到郑亦金拿出十个金板的时候，心想，坏了，这家伙一下子拿出这么多钱，怕这几个小混混抵抗不住诱惑。他心里着急，可又没办法进去。他只好瞪着眼睛，看着胖子和瘦高个把事情的内幕说出来。气得他一跺脚，赶紧转身灰溜溜的跑回了“千里香酒家”。
这时，大厅吃饭的顾客知道了事情原委，恢复了刚才的平静。顾客都伸出大拇指，称赞郑亦金处理事情的机智。
郑亦金又让何老板拿来十个铜板，来到衣服被茶水弄湿的顾客前，说道：“这十个铜板作为我们的补偿，请收下！这是你应该得到的，你在我们这里吃饭，不能让你们受到一点损失。”
那位顾客看到郑亦金说话的态度十分诚恳，也就收下了十个铜板。
这时，整个厅堂的顾客看到郑亦金对顾客这么好，又是一阵赞扬声。
郑亦金这时把何老板拉倒厅堂一边，说道：“何老板，我把十个金板给他们了，你心疼这十个金板吗？”
何老板稍微撅了一下嘴，说道：“小金子，说真的，我还真心疼这十个金板，你想，他们是易老板派来捣乱的，这分明我们已经吃亏了，然后再给他们十个金板，也是一笔不小的损失啊！”
郑亦金抬手指了一下厅堂的顾客，说道：“何老板，你看，咱们的顾客数量还算可以吧？”
何老板看了一眼，说道：“当然不错了，这几年，多亏你给给我出了不少主意，才让顾客变得越来越多的。”
郑亦金说道：“酒店信誉很重要了，刚才那事，如果不让他们自己说清楚，很多顾客就会以为我们酒菜的问题，他们以后就再也不来吃饭了，直接会影响我们的信誉。这些损失，可远比十个金板大很多！再说了，这件事如果传出去，那咱们在商业街的生意会更好！‘千里香酒家’可就没法和咱比了！”
何老板听了，脸上露出笑容，说道：“小金子，你的眼光还真长远，你说的信誉问题的确是花钱无法买来的。如果我们的信誉出现问题，确实会影响今后的生意发展。”
郑亦金看了看在厅堂忙碌的几个伙计，然后回身对何老板说道：“通过今天的事情，我发现咱们酒店的伙计，在处理问题上还存在不少问题，特别是在说话上，应该让他们多学一些如何说话的的本领。如今晚有时间，学点商业语言的本事，怎么样？
何老板一听，觉得他说的很在理，何况郑亦金已经是商业大师的三级水平了，对于商业语言方面，肯定有一定研究。于是高兴的说道：“好吧，等晚上把伙计集中在厅堂，一起学商业语言的知识，这个主意很好。”手机用户请浏览阅读，更优质的阅读体验。
第七十三章商业语言（1）（）
第七十三章商业语言（1）
到了晚上，郑亦金客气的送走最后一桌吃饭的顾客，然后来到柜台前，对何老板说道：“何老板，这么晚了，要不我们另找时间召集伙计学习商业语言？”
何老板听郑亦金这么一说，这才想起白天计划学习商业语言的事情，赶紧走出柜台，来到厅堂，说道：“小金子，我只顾忙着算账，把这事情给忘了。既然我们计划晚上学，现在就学，别再等了，学的越早越好。”
郑亦金说道：“也行，反正早晚也得学，学了，对咱们酒店的发展只能有好处，绝对没有坏处。”
何老板来到厅堂，冲着忙活的几个小伙计说道：“去厨房，把几个厨师也叫来。”
一会儿，厨师和几个伙计都来到厅堂，郑亦金和何老板各自搬把椅子，坐到厅堂前面。
“我咋听说要学什么商业语言，啥叫商业语言？我不懂！从来没听说过。学这东西还不如让我早睡觉，明天多干活多挣钱！”一个伙计说道。
何老板听了，呵呵一笑，说道：“一会儿让我们的三级商业大师给我们说说吧。”
郑亦金这时站起身来，冲大家抱拳施礼，说道：“咱们学点商业语言，耽误你们一点睡觉的时间！”
一个小伙计打了个哈欠，说道：“累了一天，也该让我们早睡了！学这东西有啥用！”
郑亦金记得商业秘笈特别重视商业语言的作用，生意中，生意人的说话水平很重要，如果你是卖货的，可以让你的货卖个好价钱。他认为，今天小混混来捣乱的事情，几个小伙计说话不够婉转，差一点把事情弄大。虽然确实酒店无错，但做生意最终目的是为挣钱，不能为了嘴上痛快，和顾客大吵大嚷，那样会把事情弄乱，影响别的顾客吃饭。因此，他才决定和大家说说商业语言方面的知识。
郑亦金听完小伙计的话，呵呵一笑，说道：“我先给大家简单解释一下啥叫商业语言。商业语言，就是我们生意中需要说的一些语言。这种语言的本质，说得直白一点，就是为了挣钱怎么说话。如果顾客来我们酒店吃饭，不但让他们对酒店的饭菜质量满意，而且也要通过商业语言，让他们对酒店的服务也满意。对这些都满意了，顾客以后就还回来我们这里吃饭。这就无形中，提高了我们酒店的收入。”
“这么说，商业语言还能提高咱们酒店的竞争力？还能增加收入？”一个小伙计问道。
郑亦金听了，呵呵一笑，说道：“当然能提高竞争力了，这就是我们学习商业语言的主要看目的。”
一个胖胖的小伙计听了，满脸疑惑地说道：“商业语言竟然有这么神奇的作用？”
郑亦金说道：“当然，它的作用很大了。比方说顾客刚进咱们酒店时，就要说‘欢迎光临’。顾客离开我们酒店时，就要说‘欢迎下次再来’。顾客听了这样的话，心里舒服，对我们酒店的印象就好，他们不但吃到了好吃的饭菜，还能获得令人高兴的招待，以后就会多来我们酒店吃饭，这就是多挣钱了。”
这个胖胖的伙计听了，说道：“你这么一说，我感觉还真是这么回事儿，还真能多挣钱！你赶快多教给我们一些商业语言吧！”
郑亦金说道：“谈不让教，我们就在这里互相说说话，一起聊聊商业语言吧！”他谦虚地说道。因为郑亦金知道，在这里，他的年龄只有十几岁，都比他大，如果自己太逞能，就会招致大家的不满，他只能处处提醒自己要谦虚。
何老板呵呵一笑，说道：“你还挺谦虚。”
郑亦金笑了笑，没说啥。
何老板对大家说道：“刚才小金子说了，这不是讲课，是叫大家在一起互相说说话，也是一次学习的机会。我们知道，只有学习才能让我们进步，才能让咱们的酒店继续发展。下面，就让咱们的小金子继续和大家说说商业语言方面的知识。”
郑亦金看到，大家伙开始对商业语言有兴趣了，于是清清嗓子，大声说道：“在生意圈里，有句话请大家一定记住，这对于做生意很有好处！”
何老板呵呵一乐，说道：“小金子，别卖关子了，快说出这句话，让大家分享一下！”
郑亦金看到大家都用期待的眼神看着自己，赶紧说道：“这句话就是‘见到农民说庄稼，见到木工说木头’。”
一个伙计说道：“小金子，给我们具体解释一下，这句话到底是意思，可以吗？
郑亦金冲着小伙计一乐，开玩笑的说道：“你不是喜欢睡觉吗？快去睡吧！呵呵！”
小伙计低下头，不好意思的笑了笑，说道：“小金子，谁不知道你已经是商业大师的三级水平了，你就别取笑我了，以后我要和你多学点经商知识还不行吗？”说完，他回头看了看别的伙计，继续说道：“以后不光是我一个人和你学习，大家伙都要和你多学点，你可要拿出点有用的商业知识教我们啊！”
郑亦金听了小伙计的话，心里倒是特别高兴，他觉得，这个小伙计说的倒是实在话，以后让伙计们多学点这方面的知识，肯定能让酒店的收入更多。
郑亦金见大家兴趣颇高，赶紧抓住这个机会，大声说道：“其实，这句谚语给人的感觉并不好，总让人觉得这样做是一种油嘴滑舌的表现。也有人感觉这样做，是一种拍马屁的表现，从心理上很难跨越这个坎。”
何老板这时微微一乐，说道：“小金子，你说的很对，其实有时候，我的想法就和你说的那样。特别是几年前，你还没到我们酒店的时候，我一直把自己当老板看，认为自己有一定身份，不喜欢说一些客套话。那个时候，倒是很喜欢别人对自己说客套话。”
郑亦金听了，转过身来，对何老板说道：“所以，你以前的生意不景气啊。”
何老板点点头，感慨的说道：“那几年自己真的不懂经营。”
几个炒菜的师傅正听得上瘾，赶紧催促道：“小金子，别看我们在厨房，平时和顾客接触少，但我们很喜欢听你讲的这些知识，你接着往下说！”
郑亦金继续说道：“我们应该明白，自己是生意人，我们的目的是赚钱。同时，应该转变自己的看法，认识到这是做生意的本领，是一种会说话的表现。我们在生意中，会和各行各业的人打交道，应该学会和他们拉近乎，增加和顾客的感情，这样才能让更多的顾客变成我们的回头客。”
这时候，叫滕小春的伙计站起身来，客气的说：“小金子，你说的还真是这么回事。前几天咱们店来了一个看病的医者来吃饭，我就和他闲聊了几句关于身体健康的事情，他听了很高兴，说我会说话，还说以后还会到咱们店吃饭。”手机用户请浏览阅读，更优质的阅读体验。
第七十四章商业语言（2）（）
第七十四章商业语言（2）
大家听了滕小春的话，向他投来一丝佩服的目光，几个伙计纷纷说道：“小春，你以后也会做大老板的，你也太会说话了！”
滕小春比郑亦金大几岁，来酒店一年多了，是招来端盘上茶的小伙计。平时他和郑亦金关系还不错，有时候还说说心里话。
郑亦金说道：“小春，你做的很对，你这样说，就增加了我们酒店和医者之间的感情，会让医者感觉到我们很尊重他，让他对咱们酒店产生一种好印象。这句谚语，看似简单，其实应用性很强，对于做各种生意都有着重要的作用。你这就是学以致用，希望你能把这个习惯坚持下去，一定会给咱们酒店带来好处的。”
滕小春让郑亦金这么一夸，倒是感觉不好意思了，呵
